FAQ

よくあるご質問[FAQ]・お問い合わせ




Swishの特長

Q.専用カートリッジに水を通すだけで水素が発生しますか?

専用カートリッジ内には特殊加工されたマグネシウムが入っていますので、水を通すだけで水素水ができます。
また、弊社では正確性の高い有限会社共栄電子研究所製の溶存水素計測器(KM2100DH)を用いて溶存水素量を測定しておりますので、安心してお使いください。


Q.水素濃度はどのくらいありますか?

平均374ppbです。


Q.専用カートリッジ1個あたりどのくらいの量の水素水が作れますか?

120リットルです。


Q.水素復活剤はどのくらいの頻度で使いますか?

週に1回です。
専用カートリッジは1週間利用すると水素発生量が徐々に減っていくためです。
詳しいお手入れ方法は、動画をご覧ください。


Q.1日に飲む量が少なかったり、毎日使っていなかったりしても、水素復活剤でのお手入れは週1回ですか?

はい、週1回のお手入れを推奨しております。
水だけでなく空気に触れるだけでも、専用カートリッジ内にあるマグネシウムに膜ができます。加えてマグネシウムは特別な形状ですので、膜ができやすいため、それを取り除き水素を発生させるために必要なお手入れになります。


Q.1日に飲む量が少なかったり、毎日使っていなかったりしても、専用カートリッジの交換時期は2ヶ月ですか?

はい、2ヶ月で交換を推奨しております。
水素復活剤でのお手入れを週1回していますと、専用カートリッジ内にあるマグネシウムが徐々に劣化していくため、安定的な水素量を維持するためにも交換が必要となります。

Swishの使い方

Q.初めて使う時、水素復活剤で専用カートリッジを洗う必要はありますか?

いいえ、必要ありません。
初めて使う時は専用カートリッジに15秒ほど水を通すだけです。最初のうちは黒いものが出てくることがありますが、それは活性炭です。人体への影響はございませんが、飲まずに捨ててください。


Q.どのくらいの量の水を注げばいいですか?

タンブラー容器に専用カートリッジを入れ、五分目(約150cc)くらいまでを目安に注いでください。


Q.ジュースやお茶など水以外でも使えますか?

いいえ、使えません。
水道水あるいはミネラルウォーターなどの飲料水のみお使いいただけます。
詳しくお知りになりたい方は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。


Q.お湯は使えますか?

いいえ、使えません。
常温(15~25℃)の飲料水をお使いください。


Q.冷たい水素水が飲みたい時はどうすればいいですか?

タンブラー容器に少量の氷を入れ、専用カートリッジをセットして、水を注いでください。
氷が溶けると水素濃度が低くなりますので、溶ける前にお飲みください。


Q.1日に飲む量の目安はありますか?

専用カートリッジの交換時期は2ヶ月ですので、1日あたり約2リットルを目安にお使いください。


Q.お薬やサプリメントと一緒に飲んでも大丈夫ですか?

基本的には問題はございませんが、予めかかりつけのお医者様にご相談することをおすすめいたします。

Swishのお手入れ

Q.専用カートリッジの水落ちが悪いのですが、不良品ですか?

いいえ、不良品ではありません。水落ちが悪い場合は、以下の方法をお試しください。



Q.専用カートリッジは濡れたままでも大丈夫ですか?

はい、濡れたままで大丈夫です。
タンブラー容器の中に入れたり、水切りかごに入れるなどお好きなように保管して構いません。乾かす場合は直射日光・高温多湿を避けて保管してください。


Q.食器用洗剤は使えますか?

タンブラー容器(本体、キャップ、パッキン)には使えますが、専用カートリッジには使えません。


Q.漂白剤は使えますか?

いいえ、使えません。


Q.食器洗浄機、食器乾燥機は使えますか?

いいえ、使えません。

Swish定期便について

Q.Swish定期便とは何ですか?

都度ご注文いただくことなく、2ヶ月に1度お届けする便利でお得なサービスです。
お客様のご都合に合わせて、お届け日を変更したり、お休みすることもできます。

また、Swish定期便をご利用のお客様には下記特典もご用意しております。
特典1 定期商品の割引(5~10%OFF)
特典2 お電話をいただくと、通常商品も割引価格が適用(5~10%OFF)
特典3 全国送料無料
特典4 1年間継続してくれた方に、パッキンセットをプレゼント
詳しくお知りになりたい方は、Swish定期便ページをご覧ください。


Q.Swish定期便は「何ヶ月以上は続けないといけない」など、ルールはありますか?

特にルールはございません。ご都合にあわせご自由に定期お届けサービスをご活用ください。
※定期内容の変更・休止・再開をご希望の場合は、次回お届け日の10日前までに「マイページ」からお手続きいただくか、お電話にてご連絡ください。


Q.家族もSwish定期便を利用したいのですが、定期商品が1個しか購入できません。

大変申し訳ございませんが、ご家族の方もSwish定期便をご利用される場合は、ご家族様名義でお申込みください。

Q.定期商品と通常商品を一緒に届けてほしいのですが、できますか?

商品やお客様からのお申し出時期によっては対応ができない場合がございますので、まずはお電話にてご連絡ください。


Q.定期商品と一緒に通常商品をインターネットから注文しましたが、割引価格が適用されていません。

お電話せずにインターネットよりご注文された場合は、通常商品の割引価格は適用されません。
必ずお電話をお願いいたします。

お買い物について

Q.送料や手数料はかかりますか?

●送料
【メール便にて配送の場合】 全国一律82円(税込)
【ゆうパックにて配送の場合】 626円(税込) 但、北海道・沖縄は734円(税込)
※Swish定期便をご利用の場合は無料です。
※パッキンセットはメール便(日時指定不可)にて配送となります。
※パッキンセットを除く商品はすべてゆうパック(日時指定可)にて配送となります。
※パッキンセットとその他の商品をご購入の場合は、同梱ができませんのでメール便とゆうパックの送料を合算しご請求いたします。

●代引手数料
合計金額(税込)が10,000円未満の場合、324円(税込)
合計金額(税込)が10,000~29,999円の場合、432円(税込)
合計金額(税込)が30,000~99,999円の場合、648円(税込)
合計金額(税込)が100,000~299,999円の場合、1,080円(税込)
※300,000円を超える場合はお取引が出来ませんのでご了承ください。

●後払い決済手数料
一律324円(税込)


Q.支払い方法は何がありますか?

インターネットでのお買い物の場合、お支払い方法は、「クレジットカード」「代金引換」「後払い」の中からお選びいただけます。

※場合により、お支払い方法を制限することがございます。
※電話でご注文の場合は、「クレジットカード」をご利用いただくことはできません。
※Swish定期便をご利用の場合は、「後払い」をご利用いただくことはできません。
※パッキンセットをご購入の場合は、「代金引換」をご利用いただくことはできません。


Q.返品・交換したいのですが、できますか?

返品・交換のお申し出は、商品到着後8日以内に未開封の状態で必ずお電話にてご連絡ください。

なお、以下の場合は返品・交換をお受け付けできませんのでご了承ください。
●開封済の商品
●一度ご使用になられた商品
●お客様の手元で破損・汚損された商品

※お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料はお客様ご負担とさせていただきます。
※配達途中の破損、ご注文と異なった商品をお届けした場合、返送料は当社負担で交換または返品をお受けいたします。




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